Lieferzeit

• Deutschland und Österreich: 1-5 Werktage und kostenfreie Lieferung

Zölle und Steuern

• Deutschland und Österreich: Wir garantieren, dass für Kunden aus Deutschland und Österreich keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollgebühren anfallen.

Bearbeitung und Versand

• Bestellungen, die an Werktagen vor 7:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
• Bestellungen, die nach 7:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Versandpartner

• DHL
• UPS
• FedEx

Sendungsverfolgung: Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Ein Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Lieferprobleme: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter kundenservice@timeresistance.com für Unterstützung.

Verlorene oder beschädigte Pakete: Kontaktieren Sie uns umgehend unter kundenservice@timeresistance.com, falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Wir werden das Problem beheben und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Ersatz erhalten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Falsche Adresse: Bitte überprüfen Sie, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Falsche oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Nach der Zustellung gestohlene Pakete: Wenn Ihre Bestellung als zugestellt bestätigt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben oder einen Diebstahl vermuten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die Zustellumstände gemeinsam mit dem Versanddienstleister. Ein Zustellvermerk allein schließt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht aus.

Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen oder Bedenken zu unserer Lieferpolitik:

• E-Mail: kundenservice@timeresistance.com
• Webseite: timeresistance.de

Bei Time Resistance möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollends zufrieden ist. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, informieren Sie uns bitte, und wir werden es umgehend lösen.

Der Kauf online kann herausfordernd sein, da Sie die Artikel nicht fühlen, halten oder anprobieren können. Sollte Ihre Bestellung eintreffen und das Produkt zu groß, klein, schwer oder unbequem sein, leiten Sie bitte hier eine Rücksendung mittels Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Alternativ können Sie uns unter kundenservice@timeresistance.com kontaktieren. Die Rücksendeadresse in Deutschland finden Sie unten.

Rückgabebedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

• Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.
• Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und alle Teile und Zubehörteile enthalten.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis der Rücksendung auf.
• Personalisierte Artikel sind von diesem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

Bezüglich Bestellungen, die ein Geschenk zum Kauf enthalten: Wenn durch eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts die Voraussetzungen für ein als Teil der Bestellung vereinbartes Geschenk zum Kauf entfallen, muss auch das Geschenk in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Wird das Geschenk nicht zurückgegeben, kann ein vor dem Kauf wirksam vereinbarter Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

Widerrufsrecht

Kunden in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich können Online-Käufe, für die das Widerrufsrecht gilt, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, können Sie unsere Online-Funktion Vertrag widerrufen nutzen oder uns Ihre Entscheidung per E-Mail an kundenservice@timeresistance.com oder auf andere eindeutige Weise mitteilen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen, unter anderem für eindeutig personalisierte Waren. Dieses Recht besteht unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht.

Die Einzelheiten zum Fristbeginn, zur Rücksendung und zur Erstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht in der EU.

Wichtige Hinweise zu Rücksendungen

Ein gesetzlicher Widerruf erfordert eine eindeutige Erklärung; die bloße kommentarlose Rücksendung der Ware genügt hierfür nicht.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den ausgefüllten Rücksendeschein bei, damit wir Ihre Sendung eindeutig zuordnen und zügig bearbeiten können.

Geben Sie bitte insbesondere Ihre Bestellnummer an. Falls diese nicht vorliegt, helfen uns Ihr vollständiger Name, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und Angaben zu den zurückgesendeten Artikeln bei der Zuordnung. Die Angabe eines Rücksendegrundes ist freiwillig.

Der Rücksendeschein dient ausschließlich der Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Rücksendung. Seine Verwendung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein fehlender Rücksendeschein berührt weder Ihre gesetzlichen Rechte noch die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Rücksendeschein herunterladen (PDF)

Retourenadresse:

ESWD Intelligente Logistik GmbH
LT82229025
Adam-Opel-Straße 7-11/Tor 28-30
60386 Frankfurt am Main
Deutschland

Rückgabe eines beschädigten oder defekten Produkts:

• Sollte die Tasche, die Sie erhalten, wider Erwarten defekt sein oder beim Transport beschädigt werden, setzen Sie sich bitte möglichst bald per E-Mail mit uns in Verbindung. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren sind nicht auf 30 Tage beschränkt und gelten auch bei später erkennbaren Mängeln.
• Kontaktieren Sie uns (kundenservice@timeresistance.com) zuerst per E-Mail bezüglich des Defekts, und wir übernehmen die gesamte Versandabwicklung. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen Ersatz. Die erforderlichen Rücksendekosten bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen übernehmen wir. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Sobald der zurückgesandte Artikel an unserer Retourenadresse eingetroffen ist, überprüft unser Team die Rücksendung manuell. Bitte rechnen Sie damit, dass die Rückerstattung bis zu einer Woche dauern kann, bis sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt; bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die Erstattungsregeln unserer Widerrufsbelehrung.

Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@timeresistance.com mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket versendet wurde.