Lieferzeit

• Deutschland und Österreich: 1-5 Werktage und kostenfreie Lieferung

Zölle und Steuern

• Deutschland und Österreich: Wir garantieren, dass für Kunden aus Deutschland und Österreich keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder Zollgebühren anfallen.

Bearbeitung und Versand

• Bestellungen, die an Werktagen vor 7:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
• Bestellungen, die nach 7:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Versandpartner

• DHL
• UPS
• FedEx

Sendungsverfolgung: Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Ein Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Lieferprobleme: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter kundenservice@timeresistance.com für Unterstützung.

Verlorene oder beschädigte Pakete: Kontaktieren Sie uns umgehend unter kundenservice@timeresistance.com, falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. Wir werden das Problem beheben und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung oder einen Ersatz erhalten.

Falsche Adresse: Bitte überprüfen Sie, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verloren gehen oder verspätet sind. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist.

Nach der Zustellung gestohlene Pakete: Wenn Ihre Bestellung als zugestellt bestätigt wurde, danach jedoch verloren geht oder gestohlen wird, können wir hierfür leider keine Verantwortung übernehmen, und weder eine Rückerstattung noch ein Ersatz kann gewährt werden.

Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen oder Bedenken zu unserer Lieferpolitik:

• E-Mail: kundenservice@timeresistance.com
• Webseite: timeresistance.de

Bei Time Resistance möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollends zufrieden ist. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, informieren Sie uns bitte, und wir werden es umgehend lösen.

Der Kauf online kann herausfordernd sein, da Sie die Artikel nicht fühlen, halten oder anprobieren können. Sollte Ihre Bestellung eintreffen und das Produkt zu groß, klein, schwer oder unbequem sein, leiten Sie bitte hier eine Rücksendung mittels Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Eine Rücksendeadresse in Deutschland wird bereitgestellt, sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben.

Rücksende-Richtlinien:

• Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und alle Bestandteile sowie Zubehör enthalten.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bitte behalten Sie die Quittung als Nachweis für den Versand auf, da wir nicht für auf dem Postweg verlorene Artikel haften können. Eine Rücksendeadresse in Deutschland wird Ihnen bereitgestellt, nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben.
• Personalisierte Artikel können nicht zur Erstattung zurückgegeben werden.

Bezüglich Bestellungen, die ein Geschenk zum Kauf enthalten: Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel aus einer solchen Bestellung zurückzusenden, muss auch das Geschenk zum Kauf in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Wird das Geschenk nicht zurückgegeben, kann sein Wert vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Rückgabe eines beschädigten oder defekten Produkts:

• Sollte die Tasche, die Sie erhalten, wider Erwarten defekt sein oder beim Transport beschädigt werden, setzen Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail mit uns in Verbindung. Ein Fehler ist ein Defekt in Aussehen oder Funktion und sollte sofort oder nach erstmaliger Nutzung erkennbar sein.
• Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail bezüglich des Defekts, und wir übernehmen die gesamte Versandabwicklung. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen Ersatz.

Sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Hauptsitz eingetroffen ist, überprüft unser Team die Rücksendung manuell. Bitte rechnen Sie damit, dass die Rückerstattung bis zu einer Woche dauern kann, bis sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@timeresistance.com mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket versendet wurde.